En MS Consulting Group® entendemos el valor único y los desafíos específicos que enfrentan las empresas familiares y Pymes en nuestro país y en el mundo.
Las empresas familiares significan un desafío de gestión que necesita abordarse desde una perspectiva interdisciplinaria.
Las empresas familiares representan entre el 70% y el 95% de las actividades a nivel mundial. Acompañamos este gran desafío construyendo acuerdos estratégicos para ordenar, profesionalizar y diseñar posibles contingencias y sus diferentes abordajes sistémicos.
Marcá los puntos que identifiques en tu empresa. Cuantos más marques, más urgente es actuar.
Experiencia: equipo de profesionales con amplia experiencia en gestión, transformación y sucesión. Enfoque personalizado: soluciones adaptadas a sus necesidades específicas. Confianza y confidencialidad en todas nuestras interacciones.
Trabajamos sobre la estructura interna de la empresa familiar: definimos organigramas funcionales, implementamos manuales de procedimientos, establecemos indicadores de desempeño (KPIs) y diseñamos tableros de control que permiten tomar decisiones basadas en datos concretos. Cada proceso se adapta a la cultura y los valores propios de la organización.
Gestión + ProcesosDiseñamos planes de sucesión a medida, identificando líderes potenciales dentro de la familia y preparándolos para asumir roles de conducción. Trabajamos la transición generacional como un proceso progresivo: desde la formación del sucesor hasta la definición de tiempos, responsabilidades y mecanismos de acompañamiento para garantizar la continuidad del negocio.
Sucesión + ContinuidadFacilitamos la construcción de acuerdos escritos que regulan la relación entre la familia y la empresa: políticas de ingreso de familiares, criterios de remuneración, mecanismos de resolución de conflictos, distribución de dividendos y reglas de convivencia. El protocolo no se impone — se construye de forma participativa para que cada miembro lo haga propio.
Acuerdos + ArmoníaImplementamos órganos de gobierno formales: consejo de administración, asamblea familiar, comités de dirección. Definimos roles claros entre propietarios, gestores y familiares no activos. Creamos espacios de diálogo estructurados donde las decisiones estratégicas se toman con transparencia, separando los intereses familiares de los empresariales.
Gobierno + EstructuraAnalizamos el posicionamiento competitivo de la empresa mediante herramientas como FODA, análisis de mercado y benchmarking sectorial. Diseñamos estrategias comerciales concretas: capacitación de equipos de venta, planificación de objetivos por período, desarrollo de nuevos canales y mercados, y seguimiento con tableros de indicadores que miden resultados reales.
Crecimiento + MercadosAcompañamos a PyMEs que necesitan ordenar su gestión para crecer de manera sostenible. Trabajamos con mentorías personalizadas sobre planificación estratégica, control financiero, gestión de recursos humanos y desarrollo comercial. Cada proceso se aborda con una mirada pedagógica, asegurando que los conocimientos se internalicen y se apliquen de forma efectiva en el día a día.
PyMEs + SustentabilidadEn MS Consulting Group® abordamos cada proceso de consultoría desde la Teoría del Aprendizaje de Jean Piaget, adaptada al contexto de las empresas familiares y PyMEs. Esta mirada pedagógica se complementa con más de 30 años de experiencia liderando equipos y gestionando negocios en compañías de primer nivel. No es teoría de manual: es un marco conceptual probado en la realidad de las empresas argentinas y latinoamericanas.
Recibimos un estímulo nuevo — una señal del mercado, un conflicto familiar, una caída de ventas — y lo interpretamos desde lo que ya sabemos. Lo encajamos en nuestros esquemas mentales previos. Por eso el fundador que ve caer las ventas dice "es el mercado, ya se va a acomodar". No es que mienta: su cerebro asimila la información nueva dentro de lo que ya conoce. Es más cómodo pensar que el problema es externo que aceptar que algo interno tiene que cambiar.
Cuando la realidad insiste y lo nuevo ya no encaja en lo que creemos saber, nos vemos obligados a modificar nuestros esquemas mentales. Ahí empieza el verdadero cambio: el fundador acepta que "lo que siempre hicimos" ya no funciona. Es incómodo, duele, genera resistencia. Pero es el momento más importante, porque sin acomodación no hay aprendizaje real.
Cuando logramos integrar lo nuevo con lo que ya teníamos, alcanzamos un nuevo estado de comprensión que nos permite actuar de otra manera. Pero ese equilibrio no es permanente: el contexto vuelve a cambiar, y el ciclo se reinicia. Siempre.
Asimilación → Acomodación → Equilibrio → el ciclo se reinicia con cada nuevo desafío.
Complementamos nuestro enfoque pedagógico con Nawaiam, una plataforma inmersiva y disruptiva de gamificación basada en el reconocido modelo DISC (desarrollado por el psicólogo William Marston, Harvard). En solo 15 minutos de juego, Nawaiam mide los comportamientos y competencias de cada persona y los transforma en datos y métricas, permitiendo predecir con más del 92% de precisión cómo actuarán en un entorno profesional. Esta herramienta se potencia con nuestra experiencia de más de 30 años gestionando equipos en empresas de primer nivel.
Utilizamos Nawaiam para mapear equipos, identificar talentos ocultos, diseñar planes de desarrollo y tomar decisiones basadas en datos — no en intuiciones. Además, ofrecemos el servicio de búsqueda y selección de talento: cuando una empresa necesita incorporar personas con el perfil conductual adecuado, combinamos nuestra experiencia en gestión con la precisión de Nawaiam para encontrar al candidato ideal. Porque lo que no se puede medir, no se puede gestionar.
Acompañamos a las empresas familiares y PyMEs en cada etapa de su transformación.
Uno de los más utilizados en las empresas familiares, desarrollado por los profesores de Harvard Jhon Davis y Renato Tagiuri (1982). El mismo argumenta la necesidad de entender el comportamiento que caracteriza a los miembros de la familia que influyen en la empresa familiar.
El núcleo emocional de la empresa. Los atributos bivalentes están siempre presentes: roles simultáneos, identidad compartida, historia común de vida, implicación emocional, lenguaje privado de los parientes, conocimiento mutuo y el significado de la empresa familiar. El desafío es gestionar estos atributos para maximizar su efecto positivo.
La dimensión operativa y estratégica. La profesionalización de la gestión, la implementación de sistemas de gobernanza corporativa, la planificación estratégica y la adopción de tecnologías de vanguardia son esenciales para mejorar la eficiencia y competitividad del negocio.
Consultor de Empresas Familiares y PyMEs
Más de 30 años liderando desde la trinchera. Marcos Santos no habla de negocios desde la teoría — los vivió desde adentro. Supervisó operaciones comerciales para Gillette-Duracell, donde lideró el lanzamiento de Mach3 en Argentina coordinando equipos a nivel nacional. Introdujo Rayovac al mercado argentino desde cero, construyendo redes de distribución en todo el país durante más de 5 años. En BankBoston desarrolló carteras de banca empresa, vinculando clientes y estructurando créditos PyME. Gestionó estrategias de venta para marcas como Grupo Bimbo, Serenity y Revlon, negociando con hipermercados, cadenas regionales, distribuidores y mayoristas a lo largo del país.
Fundó SPM Representaciones, donde durante 7 años desarrolló marcas de consumo masivo abriendo mercados en Cuyo, Centro, NOA, NEA y Sur. Como Gerente General de Munani Cafés, condujo la planificación estratégica integral: desde recursos humanos y control financiero hasta el desarrollo de nuevos nichos de mercado.
Técnico en Gestión de Empresas Familiares (Universidad Siglo 21), con formación en Marketing (Fundación de Altos Estudios Comerciales) y estudios en Diseño Gráfico (Escuela de Bellas Artes Luján), Marcos combina pensamiento estratégico, visión comercial y sensibilidad comunicacional. Entiende los desafíos de una PyME porque los enfrentó en primera persona. Cuando asesora, no da recetas genéricas: da soluciones probadas en el terreno.
Lo que distingue su metodología es una mirada pedagógica basada en los principios de Jean Piaget: cada proceso de consultoría se construye por etapas, respetando los tiempos de asimilación de cada organización. Primero se trabaja sobre los conceptos clave del negocio, luego se fijan a través de la práctica concreta, y finalmente se consolidan como parte de la cultura de la empresa. No se trata de imponer un modelo externo, sino de que cada equipo comprenda, internalice y haga propio el cambio.
Esa filosofía se refleja en sus charlas, conferencias y capacitaciones bajo el título «Cambiar para que todo cambie» — un concepto que recorre toda su práctica profesional y que está dando forma a su próximo libro. Desde lo personal hasta lo empresarial, el cambio verdadero es integral: no se puede transformar una organización sin transformar primero la manera de pensar de quienes la lideran.
En MS Consulting Group® acompañamos a empresas familiares y PyMEs en sus procesos de cambio y profesionalización. Nuestra misión es brindar asesoramiento estratégico y de gestión que impulse la innovación, el desarrollo organizacional y la sostenibilidad del negocio, sin perder de vista la esencia y los valores familiares que lo sostienen. Trabajamos para generar armonía entre la familia y la empresa, potenciando equipos, fortaleciendo vínculos y asegurando rentabilidad, continuidad y liderazgo en el tiempo.
Ser reconocidos en Argentina y Latinoamérica como la consultora de referencia para empresas familiares y PyMEs que buscan crecer, sostenerse y trascender a las próximas generaciones. Aspiramos a transformar realidades empresariales con un enfoque humano, profesional y estratégico, siendo un puente entre tradición e innovación, y garantizando la continuidad de los proyectos familiares más allá de sus fundadores.
Honestidad: actuamos con transparencia y coherencia. Compromiso: nos involucramos profundamente en la realidad de cada empresa. Responsabilidad: asumimos con seriedad el impacto de nuestro trabajo. Innovación: apostamos a nuevas ideas y herramientas. Capital humano: valoramos a las personas como eje central, promoviendo su desarrollo profesional y humano.
Nuestra misión es fortalecer los cimientos de su empresa, asegurando no solo su éxito en el presente sino también el de sus generaciones futuras.
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Marcos Santos
San Antonio de Arredondo, Córdoba, Argentina
